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Termes et conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes conditions générales d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site TurboWinz, accessible à l’adresse turbowinz-ca.ca (« le Site », « nous », « notre » ou « nos »).

1.2. En créant un compte ou en utilisant tout service du Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de jeu responsable et toutes autres directives associées.

1.3. Si vous n’acceptez pas une quelconque disposition de ces Conditions, vous devez cesser immédiatement d’utiliser le Site.

2. Définitions

3. Conditions d’éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d’au moins 19 ans, ou l’âge légal requis pour jouer dans votre province ou territoire, selon la plus élevée de ces deux limites.

3.2. Il vous incombe de vérifier que la participation aux jeux d’argent en ligne est légale dans votre juridiction.

3.3. Les employés de l’Opérateur, leurs proches, ainsi que les partenaires affiliés, ne sont pas autorisés à s’inscrire ou à jouer.

4. Création et gestion du compte

4.1. Un seul compte par personne, adresse IP, foyer ou appareil est autorisé.

4.2. Lors de l’inscription, vous devez fournir des informations exactes et complètes, incluant nom complet, date de naissance, adresse, courriel et informations de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez en assurer la sécurité.

4.4. L’Opérateur peut à tout moment demander une vérification d’identité par documents officiels (ex. : pièce d’identité, facture de services, preuve de paiement).

4.5. La fourniture de données fausses ou trompeuses peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte, ainsi que l’annulation des gains.

5. Dépôts et retraits

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Les limites minimales et maximales de dépôt et de retrait sont précisées dans la section Banque du Site.

5.3. TurboWinz ne facture aucun frais sur les dépôts, toutefois votre prestataire de paiement peut appliquer des frais.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés exclusivement pour jouer. Les transactions inhabituelles peuvent entraîner un gel temporaire du compte.

5.5. Les retraits sont généralement effectués par la même méthode que le dépôt, sous réserve de vérifications documentaires.

5.6. Des délais peuvent survenir en raison de prestataires externes, indépendants de TurboWinz.

6. Comptes inactifs

6.1. Un compte sans connexion pendant six mois sera considéré comme inactif.

6.2. Une redevance mensuelle peut être prélevée sur les soldes des comptes inactifs après notification préalable.

6.3. Les comptes sans solde peuvent être fermés après une longue période d’inactivité.

6.4. Vous pouvez réactiver votre compte dormant en contactant le service client.

7. Jeu responsable

7.1. TurboWinz s’engage à promouvoir un jeu responsable, offrant des outils tels que plafonds de dépôt, limites de perte, restrictions de session et auto-exclusion.

7.2. Si vous pensez perdre le contrôle de votre jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe d’assistance.

7.3. Pour plus d’informations, consultez notre page dédiée au jeu responsable au Canada.

8. Conduite interdite

En cas de violation, TurboWinz se réserve le droit de suspendre, restreindre ou fermer votre compte et d’annuler les gains liés.

9. Promotions et bonus

9.1. Toutes les offres promotionnelles sont soumises à des conditions spécifiques et à des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions.

9.2. L’abus des bonus, notamment via comptes multiples ou collusion, est strictement interdit.

9.3. TurboWinz peut annuler les bonus et les gains associés en cas d’utilisation abusive ou de faille technique.

9.4. Les bonus peuvent avoir des dates d’expiration et être limités à certains jeux.

10. Équité des jeux

10.1. Tous les jeux sont fournis par des logiciels certifiés et utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) pour garantir leur équité.

10.2. TurboWinz se réserve le droit d’annuler les mises et gains en cas d’erreur technique ou de non-respect des Conditions.

11. Limitation de responsabilité

11.1. TurboWinz n’est pas responsable des pertes, dommages ou interruptions résultant de l’utilisation du Site, y compris les erreurs système ou retards.

11.2. Vous jouez à vos risques et périls. Notre responsabilité financière est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. TurboWinz décline toute responsabilité concernant les sites tiers liés ou leurs contenus.

12. Protection des données personnelles

12.1. Vos données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos informations.

12.3. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments du Site sont la propriété exclusive de TurboWinz ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation écrite est interdite.

14. Résolution des litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez contacter notre service clientèle en priorité.

14.2. Nous nous engageons à traiter vos demandes rapidement et équitablement.

14.3. En cas de désaccord persistant, vous pouvez soumettre votre dossier à un organisme de résolution alternative des conflits (ADR) ou à l’autorité compétente.

14.4. Toute communication relative aux litiges doit être faite par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. TurboWinz se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment.

15.2. Les changements importants seront communiqués via le Site ou par courriel.

15.3. Votre utilisation continue du Site après mise à jour constitue une acceptation des nouvelles Conditions.

15.4. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement ces Conditions.

16. Contact

Pour toute question, assistance ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

En créant un compte et en jouant sur TurboWinz, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l’intégralité de ces Termes et conditions d’utilisation.

Pour en savoir plus sur la réglementation canadienne des jeux d’argent, consultez le site de la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (AGCO).

Pour obtenir de l’aide concernant le jeu responsable, visitez le site de Connexions Jeux.